Att klaga ska inte förväxlas med att informera någon om ett misstag eller en brist så att de kan rättas till.

Att avstå från att klaga innebär inte nödvändigtvis att man måste stå ut med dålig kvalitet eller dåligt uppförande.

Det finns inget ego i att tala om för servitören att soppan är kall och behöver värmas – om du håller dig till fakta, som alltid är neutrala.

“Hur vågar du servera mig kall soppa….?” Det är att klaga.    – Eckart Tolle, En ny jord