Jag fick ett brev från dem idag som nästan gjorde att jag sket i brallan. De skulle kräva en otrolig summa av mig och när jag närmare läsate genom brevet så insåg jag snabbt att det inte var en siffra som stämde. Jag var lite stressad eftersom jag precis var på väg ut och hundarna nästan stod med benen i kors. Men jag slog ändå nummret till dem och hamnade i en telefonkö som var enorm. Detta var natiurligtvis efter en massa knapptryckande för olika siffror de skulle ha. Jag försökte att knappa in mitt nummer så de skulle ringa upp när det var min tur, men den mekaniska rösten tyckte att numret var ogiltigt. Jag gav upp och sällade mig i kön. Efter x antal minuter och ett tv-program klickade det till och en ung dam hördes i luren. Eftersom jag inte brukar lämna ut folk hur som helst ska jag inte avslöja hennes namn. Men det är en av 43 st handläggare som svarar när man ringer. Jag hoppas vid gud att ni inte ska råka ut för henne.
Efter denna väntan och av att ha läst brevet flera gånger under tiden, var jag rätt upprörd och ville få allt avklarat snabbt. Därför förklarade jag snabbt vad det gällde och frågade vad gör jag? Hon ville inte ens lyssna utan sade till mig att vara tyst. Då blev jag arg och röt åt henne att svara på vad jag skulle göra. Vet ni vad ärthjärnan gör? Jo, slänger luren i örat på mig! Den snärtan ska vara glad att hon inte fanns i min närhet då. Maken till fräckhet har jag aldrig varit med om.
Dessa handläggare på försäkringskassan, arbetar på ett statligt verk som bekostas av skattebetalarna. Alltså vi som ringer för att få hjälp. Det jag är mest förbannad över är att en vars lön jag är med och betalar, behandlar folk på detta sätt. Eftersom jag inte haft något särskilt att göra med dessa handläggare tidigare så har jag inte trott på vad andra sagt och skrivit om dem. Nu är jag absolut inte förvånad över att folk hotar dem och är arga. Jag har tyckt synd om dem om tänkt att de ju bara gör sitt jobb, men det kommer jag aldrig att tycka i framtiden.
För denna idiot behandlar säkert fler som ringer på samma sätt. Hade jag svarat någon på detta sätt i telefon och sedan slängt luren i örat på personen i fråga, under min tid som anställd så hade jag med all säkerhet fått sparken. Undrar om alla 43 st handläggare beter sig på samma sätt? I början när man ringer dit vill de att man slår in en siffra för feedback efter samtalet. Om hur man blir bemött av personalen. De svaren hade jag absolut velat se.
Nu ringde jag istället en annan instans som skulle vara inblandad och de ordnade upp det hela åt mig. Lugnt och sansat svarade damen i telefonen på mina frågor och när hon inte hade svar kollade hon upp det direkt. Jag var absolut inte ute efter en syndabock utan ville få allt klarlagt och veta om jag behövde göra något. Jag är inte en preson som önskar hämnas, men i fallet med handläggaren hoppas jag att hennes dagar är räknade på den arbetsplatsen
Min mamma sade alltid:”synden straffar sig självt” och hur rätt har hon inte haft i det. De som betett sig orätt mot mig har straffats i sin tur utan att jag behövt lyfta ett finger.
Det kanske är dags att avskaffa försäkringskassan och inrätta något annat istället. Eller kanske sälja ut det till något privat företag. Någon som sparkar anställda som inte är hövliga mot de som ringer och vill ha hjälp. Jag önskar inta ha någon som helst kontakt med dem mer i hela mitt liv. Får jag läsa i tidningen att någon tänt på byggnaden kommer jag inte att bli förvånad.